Branding: a estratégia de gestão de marca

A perceção que o público tem de uma marca, bem como a sua força no mercado, dependem de uma estratégia de gestão: o Branding. Esta envolve uma série de ações que pretendem torná-la reconhecida, respeitada e desejada pelo público.

A marca envolve tudo o que a empresa faz para que seja única e, portanto, tudo aquilo que representa o teu negócio. Os valores e a própria experiência passada ao público pela empresa são o que a tornam distinta de todas as outras no mercado. Assim, o conceito de marca vai muito para além da representação gráfica e visual, compreendendo todas as acções que contribuem para a sua identidade.

Para que a marca cresça e atenda às necessidades dos teus clientes é preciso que esta se fortaleça e isso só é conseguido através de uma boa estratégia de gestão: o Branding.

A estratégia de branding é um trabalho permanente cujos resultados podem ser visíveis a médio e longo prazo. Assim, há pelo menos três fases importantes deste processo que devem ser definidas e executadas para alcançar os objetivos. 

Esta é a primeira e mais importante fase da estratégia, uma vez que as seguintes se irão basear nela. É aqui que irás definir como queres que o mundo te veja, a partir dos elementos que diferenciam a tua marca das restantes:

• Valores e missão: Os valores indicam tudo aquilo que é importante para a marca e com o qual os consumidores se irão identificar, enquanto que a missão consiste em tudo o que a empresa faz para colocar em prática esses mesmos valores.
• Definição de público-alvo e mapeamento de personas: É fundamental definir quem são as pessoas que queres atingir pois só assim passarás da melhor forma a tua mensagem para quem pode beneficiar do teu produto. Além disso, o mapeamento das personas ajuda a delinear o perfil ideal do teu cliente para que possas usar essa informação a favor da tua estratégia de branding.
• Tom de voz: Definir a forma como te vais dirigir às pessoas deve ser adequada àquilo com que elas se identificam e poderá ser mais formal ou mais descontraída, por exemplo. 
• Canais e conteúdo: Identificar os melhores canais para passares a tua mensagem é a melhor forma de seres eficaz a passar os valores e a personalidade da marca.

O objectivo desta etapa é a de transmitir tudo o que foi definido anteriormente através da mensagem, grafismo e experiência proporcionadas aos clientes. Aqui é necessário estabelecer as cores da marca, uma vez que estas destacam a marca e conseguem transmitir sensações, bem como a tipografia e o seu logótipo. Os elementos definidos nesta fase devem ser usados de forma homogénea em todos os canais de comunicação, de forma a que a marca sejam facilmente reconhecida pelo público

A promoção da marca baseia-se na forma como esta dá a conhecer o seu produto. Assim, é necessária a garantir a identidade visual de modo a reforçar o seu posicionamento e assegurar o cumprimento dos objectivos traçados pela estratégia de marketing. A marca deve ser promovida através dessa mesma identidade e estar visível não só nos pontos de venda físicos mas também virtuais e ainda na própria experiência proporcionada ao cliente em todos os locais de contacto com a mesma.

Em conclusão, a construção de uma marca forte é feita através de uma estratégia de gestão concisa e com objectivos bem definidos. Requer consistência na comunicação e constante atenção à reação dos consumidores. É a partir desse empenho que a tua marca se torna única e distinta de todas as outras e que surge o reconhecimento do público ao teu produto.

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